Perguntas frequentes

Qual o roteiro?

O itinerário e a programação serão definidos próximo a data do embarque.

Quando e onde será o embarque?

Local de embarque: Porto de Santos

Endereço Av. Conselheiro Rodrigues Alves, S/N, Santos – SP, 11015-900

Data da viagem: 18 a 21 de março de 2021

Que horas é o embarque?

Horário de embarque: 11h00 às 16h00

Quais os pontos de embarque e os horários do transfer?

O transfer é um serviço contratado a parte e o custo é de R$ 150,00 reais por pessoa.
Os locais de saídas dos transfers são: Ginásio do Ibirapuera/Aeroporto de Guarulhos/Aeroporto de Congonhas. O horário de partida dos transfer são das 10h00 às 12h00, a lotação dos ônibus é de acordo com a ordem de chegada dos passageiros no local.

Qual documentação necessária para embarque?

Hóspedes brasileiros deverão embarcar com um dos seguintes documentos originais: passaporte (válido até o término da viagem), RG, CREA, CRM, OAB, Carteira de Habilitação (CNH), carteira de identidade militar, entre outros documentos de identidade civil válidos em todo o território nacional.

Atenção: O RG não possui um prazo de validade, no entanto recomenda-se que o RG seja renovado no máximo, a cada 10 anos.

Hospedes estrangeiros: poderão embarcar com o passaporte válido (com no mínimo de 6 meses de validade) ou RNE válido.

Para o caso de crianças sem o RG será necessário a apresentação da certidão de nascimento ou passaporte.

Não será permitido o embarque portando cópias de documentos, mesmo que autenticadas.

Não será aceito embarque com boletim de ocorrência em caso de extravio ou roubo de documentos.

Gestantes podem viajar?

Gestantes que tenham até 23 (vinte e três) semanas de gravidez até o último dia do cruzeiro poderão viajar mediante autorização médica. Assim, a hóspede gestante deverá, obrigatoriamente, apresentar no momento do embarque atestado médico confirmando o estágio e as condições de saúde para realizar cruzeiro. A Empresa não permite o embarque de hóspede que estará com 24 (vinte e quatro) semanas ou mais de gestação até o final do cruzeiro.

Posso levar bebidas a bordo & outros itens?

Conforme normas Internacionais de Segurança adotada são considerados itens proibidos pela Companhia Marítima: Bebidas alcoólicas e não alcoólicas, armas de fogo, faca, tesoura, canivete, armas brancas (soco inglês, tacos, bastões, spray de pimenta, etc.) algemas, objetos afiados e/ou perfuro cortantes, ferro, secador de cabelo, chapinhas de cabelo e “babyliss”, itens explosivos e /ou inflamáveis. Se qualquer um desses produtos for encontrado na bagagem ou com o passageiro ao passar pelo raio-x durante o processo de embarque em qualquer porto o passageiro será chamado para fazer o descarte.
A idade mínima para aquisição e consumo de bebidas alcoólicas a bordo é de 21 anos.

Criança paga?

Sim, criança paga o valor integral na cabine.

A partir de quantos anos criança embarca?

Bebês/crianças devem ter no mínimo 6 meses de idade completos no primeiro dia de cruzeiro. Bebês abaixo desta idade não poderão embarcar.

O que é a taxa?

A taxa de embarque é obrigatória para todos os participantes do cruzeiro, ela é referente as taxas portuárias, operacionais, serviços e seguro obrigatório.

A taxa paga só no embarque?

Não. A taxa deve ser paga junto com a compra da cabine e poderá ser parcelada.

O transfer parcela?

Sim. Se for adquirido junto com a compra de sua cabine.  Se efetuar a compra do transfer depois o pagamento sera a vista.

Bebidas já estão incluídas?

Bebidas NÃO está incluso no valor da cabine, assim como:  BEBIDAS ALCOÓLICAS E NÃO ALCOÓLICAS; ENLATADAS E ENGARRAFADAS;SERVIÇO EXTRA (BAR).

Como posso comprar minha cabine?

A moeda corrente a bordo do navio é o Dólar Americano (US$). Portanto, todo o seu consumo a bordo será feito em dólar. Você pode utilizar duas formas de pagamento: Cartão de crédito Internacional e dinheiro em espécie (dólar ou real).

Cartão de crédito:

Certifique-se que seu cartão seja Internacional e notifique seu banco sobre a viagem de Cruzeiro, com antecedência de no mínimo 30 dias, para que tenha o recurso necessário a bordo;

Após o embarque, será solicitada uma pré-autorização de US$ 250,00 por responsável (em caso de família/acompanhantes, essa taxa mínima é única);

Se, durante o cruzeiro, a despesa do hóspede exceder este valor, será solicitada uma nova pré-autorização. No final do cruzeiro, o hóspede verifica a fatura e, se estiver correta, a MSC debitará o valor da fatura no cartão de crédito;

Por questões internas da administradora do cartão, o valor da pré-autorização de débito pode ficar bloqueado por volta de 7 a 10 dias úteis após o desembarque, mesmo que esse valor não tenha sido utilizado;

O responsável deverá se dirigir ao totem de autoatendimento a bordo e registrar seu respectivo cartão, vinculado a seu cartão de bordo.

As bandeiras aceitas no cruzeiro são:  Visa, MasterCard, JCB, e Diners Club. Os cartões devem ser internacionais. Cheques pessoais e cartões eletrônicos (débito) não serão aceitos a bordo.

Dinheiro:

Após o embarque, o responsável que optar por pagamento em dinheiro, será solicitado um depósito de garantia, em espécie, no valor de US$ 50,00 por pessoa (em caso de família/acompanhantes, essa taxa será multiplicada pela quantidade de pessoas);

Se durante o cruzeiro, o valor for ultrapassado, será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado será reembolsado no final do cruzeiro;

Obs: O cartão de bordo será bloqueado caso o responsável não realize o adiantamento, via cartão ou dinheiro. De qualquer forma, para evitar qualquer problema a bordo, recomendamos que todos os passageiros levem dinheiro e cartão.